На сколько могут выключать горячую воду

Содержание
  1. Допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг
  2. Основные причины отключения
  3. На какой период, в соответствии с российским законодательством, допустимо ограничение
  4. Что должны делать работники коммунальных служб при временном прекращении предоставления услуги
  5. Информирование жильцов о предстоящем ограничении
  6. Когда пересчитают оплату за водоснабжение?
  7. Куда жаловаться на нарушения в водоснабжении?
  8. Ответственность за нарушение  
  9. Заключение
  10. Зачем летом отключают горячую воду, длительность отключения, узнать сроки
  11. Правила и нормы горячего водоснабжения МКД
  12. Как работает система ГВС
  13. Зачем летом отключают горячую воду
  14. Сроки отключения ГВС
  15. Зачем каждый год в домах отключают горячую воду на срок до 2 недель
  16. Как устроены городские системы водоснабжения
  17. Какие профилактические работы нужны летом
  18. Сроки профилактического отключения
  19. Решить проблемы отключения возможно
  20. Опыт европейских стран
  21. Отключение горячей воды по закону: сроки, причины
  22. На сколько могут отключать горячую воду по закону – законно ли отключение горячей воды в многоквартирном доме за долги
  23. Основные причины
  24. Продолжительность
  25. На сколько могут отключить холодную воду по закону
  26. Сколько может отсутствовать горячая вода по закону
  27. Как узнать о планируемом прекращении подачи по конкретному адресу
  28. При отключении без предупреждения
  29. Ответственность за нарушение порядка

Допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг

На сколько могут выключать горячую воду

Каждая ресурсоснабжающая организация обязана обеспечивать бесперебойное снабжение населения всеми ресурсами, которые предусмотрены в конкретном жилом доме. Но, в некоторых, оговоренных законом случаях все-таки возможно их прекращение.

В таких случаях жители многоквартирных домов всегда интересуются — а на сколько могут отключить горячую воду по закону? Это будет зависеть от причин, по которым подача ГВС временно прекращена: срок может варьироваться от нескольких часов до двух недель.

Основные причины отключения

Периодическое временное ограничение водоснабжения — процедура вполне законная. Все коммуникации требуют внимания и контроля со стороны поставщика, а также текущего или капитального ремонта. Естественно, провести замену трубы без временного прекращения подачи водного ресурса невозможно.

Причины для временного ограничения снабжения населения этим жизненно важным ресурсом подразделяются на две группы — запланированные и непредвиденные.

Запланированные:

  1. Ежегодное летнее (профилактическое) прекращение подачи ГВС, которое предназначено для проведения профилактического осмотра и необходимого на некоторых участках ремонта водопроводных труб.
  2. Временное перекрытие горячего водоснабжения отдельным категориям жильцов многоквартирных домов, которые задолжали за коммунальные услуги. Продолжается до полного погашения жильцом задолженности по ЖКУ либо до подписания должником соглашения о реструктуризации долга.
  3. Отключение квартир, где были обнаружены махинации с приборами учета со стороны жильцов. В этом случае предоставление услуги прекращается до тех пор, пока нарушитель полностью не выплатит весь долг, а также все штрафы, пени и неустойки.

При запланированном временном прекращении предоставления услуги ресурсоснабжающая организация должна заранее предупредить жильцов многоквартирного дома или микрорайона. Жители оповещаются о дате прекращения подачи, а также о том, сколько оно продлится.

При прекращении подачи воды за нарушения в потреблении (второй и третий пункты перечня причин ограничения), управляющая компания или товарищество собственников жилья не обязаны озвучивать период, на который она будет отключена. Причина – период ограничения напрямую будет зависеть от того, как быстро должники погасят задолженность, либо как быстро они смогут реструктурировать свой долг.

К непредвиденным относятся:

  1. Любая авария водопроводных сетей.
  2. Неисправность оборудования, которое используется для подачи воды.
  3. Любое стихийное бедствие, которое стало причиной неисправности водопроводных сетей, либо препятствием для нормальной подачи ресурса в жилые помещения (гроза, пожар, ураган, наводнение и пр.).
  4. Чрезвычайная ситуация. Сюда также относится непосредственная угроза полного разрушения водопровода или его части, а также серьезной катастрофы в водопроводных сетях. В этом случае все коммунальные службы переводятся в режим ЧС. Горячее водоснабжение перекрывается на то время, которое понадобится для полной ликвидации чрезвычайной ситуации или предотвращения вероятности возникновения катастрофы. Допускается перекрытие ГВС не только в отдельных районах, но и во всем городе или регионе.

На какой период, в соответствии с российским законодательством, допустимо ограничение

Период отключения подачи горячей воды на законных основаниях будет зависеть от причины.

Правила — те же, что и при временном прекращении снабжения холодной водой: не более четырех часов в день, и не более восьми часов в течение месяца.

Профилактическое отключение ГВС, которое проводится ежегодно, в соответствии с Постановлением Правительства № 354 от 6 мая 2011 года, не должно превышать двух недель.

Сроки, при которых допустимо по нормативам 2021 года ограничить подачу ГВС в зимний и летний период:

  1. При аварии на водопроводных сетях коммунальные службы могут прекратить предоставление услуги:
    1. на 8 или менее часов суммарно в течение месяца;
    2. на 4 часа или менее в течение одного дня;
    3. не более, чем на сутки, если повреждение произошло на тупиковом направлении водопровода.
  2. Во время проведения ежегодной профилактики и ремонтных работ водопроводной магистрали отключение горячей воды возможно на период не более четырнадцати дней.

Что должны делать работники коммунальных служб при временном прекращении предоставления услуги

В правилах предоставления населению ГВС прописан определенный порядок процедуры ее прекращения.

Независимо от того, по какой причине произошло ограничение водоснабжения, первое, что должны сделать коммунальщики — оповестить потребителей о том, по какой причине и на какое время отключают воду.

Если такого оповещения не было, действия сотрудников коммунальных служб могут быть обжалованы жильцами.

Но, если предоставление услуги прекращено в связи с ликвидацией последствий стихийных бедствий, чрезвычайных ситуаций или аварий в сетях водоснабжения, уведомлять жителей тех домов или микрорайонов, которые будут отключены от ГВС, не обязательно. Это же правило действует и при работах по отсоединению незаконных врезок в систему водоснабжения, а также при отключении от сетей должников и тех жильцов, которые затопили соседей.

Информирование жильцов о предстоящем ограничении

При нормативном (профилактическом) прекращении подачи ресурса коммунальщики обязаны заранее оповестить жителей. Способов несколько:

  1. Сообщения, размещенные в подъездах жилых домов, либо на специальной доске объявлений. Обычно такие сообщения развешиваются за несколько дней до планируемой даты с тем, чтобы жильцы домов смогли подготовиться к прекращению водоснабжения. В объявлении указывается дата отключения и период, в течение которого коммунальные службы планируют проводить ремонтные работы.
  2. Объявления, размещенные на сайте муниципального района, либо на сайте ресурсоснабжающей организации. В последнее время на таких веб-страницах все чаще устанавливается специальная функция, с помощью которой любой посетитель сайта может узнать, планируется ли на его улице или в его районе отключение, и если профилактические работы предусмотрены, то дату и период ограничения предоставления услуги.
  3. С помощью СМС-оповещений. В некоторых крупных городах РФ жильцы могут получить информацию с помощью СМС-рассылки. Для этого достаточно отправить сообщение с запросом на указанный номер, в ответ вы получите сообщение, в котором будет указано время и длительность профилактических работ в вашем конкретном доме.

Когда пересчитают оплату за водоснабжение?

Это возможно в следующих ситуациях:

  1. Если был превышен максимально допустимый перерыв в подаче горячей воды. В этом случае оплата снижается на 0,15% от того размера, который был насчитан за каждый час, превышения допустимого периода.
  2. Если имеется отклонение от температурного норматива, то за каждых 3 градуса отклонения размер оплаты снижается на 0,1%.
  3. В тех случаях, когда температура воды в точке разбора оказывается ниже 40 градусов по Цельсию, оплата за весь период производится по нормативам ХВС.
  4. В тех случаях, когда давление в водопроводе отличается от нормативного менее, чем на 25%, оплата снижается на 0,1% от нормативной. Если же давление падает более, чем на 25%, считается, что предоставлена услуга ненадлежащего качества.

Куда жаловаться на нарушения в водоснабжении?

Основные инстанции, к которым имеет смысл обращаться — Департамент (или отдел) ЖКХ местного муниципалитета, а также жилищная инспекция или прокуратура. Жалоба составляется в свободной форме, единственное условие — смысл написанного должен быть понятен читающему.

Вопрос:

Имеет ли смысл жаловаться на коммунальщиков?

Ответ:

Да, конечно. Практика показывает, что жалоба на нарушение ваших прав при осуществлении горячего водоснабжения оказывает серьезный положительный эффект, так как любая проверка по заявлениям жителей значительно ускоряет проведение профилактического ремонта сетей или устранение аварии водопровода.

Ответственность за нарушение  

За любые перебои в водоснабжении несет ответственность конечный поставщик ресурса, в нашем случае это товарищество собственников жилья или управляющая компания. В денежном выражении это будут следующие параметры:

  • при длительных перебоях УК или ТСЖ делают перерасчеты (за каждый час отсутствия подачи сверх установленных нормативов оплата снижается на 0,15%);
  • при снижении температурного режима ниже установленного на три градуса, оплата снижается на 0,1% за каждый час, пока длятся неполадки;
  • если в течение длительного времени происходит постоянное нарушение нормативов, жильцы могут составить претензию, в этом случае управляющая компания, помимо того, что должна будет привести все параметры в норму, еще и уплатит штраф в размере 5-10 тысяч рублей.

Заключение

Для жизни каждого человека необходима вода, для комфортной жизни — горячая свода, поэтому стабильная работа систем водоснабжения важна, как никакая другая.

При любой серьезной неполадке или катастрофе в сетях, отключение этого ресурса является одной из мер по защите и самих сетей и людей, пользующихся услугой.

Именно поэтому в случае каких-либо чрезвычайных ситуаций никакие претензии  или перерасчеты не предусмотрены.

Совсем другая ситуация при плановых прекращениях предоставления услуги. В этом случае коммунальщики обязаны строго придерживаться всех временных или иных нормативов по горячему водоснабжению жителей микрорайона. Нарушение нормативов грозит коммунальщикам штрафами и другими материальными потерями.  

Источник: https://semyahelp.ru/zhilishchnoe-pravo/zhkkh-i-zhku/dopustimaya-prodolzhitelnost-otklyucheniya-kommunalnykh-uslug

Зачем летом отключают горячую воду, длительность отключения, узнать сроки

На сколько могут выключать горячую воду

Все жители России привыкли к тому, что летом отключают горячую воду в обязательном порядке, избежать этого просто невозможно. Подобная практика распространена на протяжении долгого времени и применяется во всех регионах без исключения.

Многим может показаться, что это пережиток прошлого, от которого следовало давно отказаться. Некоторые считают, что подобные действия коммунальных служб являются незаконными, поскольку нарушаются права граждан как потребителей. Однако оба утверждения ошибочны, так как ежегодные летние отключения водоснабжения регламентируются целым перечнем нормативных правовых актов.

Правила и нормы горячего водоснабжения МКД

В Постановлении Правительства № 354 содержатся правила, по которым должно проводиться предоставление горячей воды в МКД. К основным из них следует относить:

  • водоснабжение квартир происходит постоянно на протяжении всего года;
  • пробы воды соответствуют санитарно-гигиеническим стандартам;
  • давление внутри труб не превышает допустимые значения;
  • температура воды не может быть ниже 5 градусов от установленной нормы.

В этом же постановлении приведены обстоятельства, при которых водоснабжение может быть приостановлено, а также допустимые для этого сроки. Так, авария в системе должна устраняться в течение суток. На практике сроки часто нарушаются, а службы указывают на сложность выполнения ремонтных работ.

Проведение профилактических работ регламентируется СанПиН 2496. Здесь и указан срок в 14 дней. Коммунальные службы имеют право прекратить водоснабжение, предупредив заранее, если это возможно, но задержка свыше 2 недель не допускается.

Как работает система ГВС

Для того чтобы понять, почему летом отключают горячую воду, следует рассмотреть базовые особенности работы системы водоснабжения российских городов.

Поскольку зимой на территории практически всех регионов страны температура опускается ниже нуля, требуется обеспечить комфортные условия проживания людей в городах, где использование печного отопления в каждом доме затруднено. Для этого применяется система центрального отопления, когда нагрев большого количества воды происходит в одном месте, откуда она подается по трубам сразу в несколько жилых помещений.

Организация центрального отопления всех городов страны закончилась еще во времена СССР, за прошедшее время каких-либо существенных изменений в построенную систему не привносилось. Несколько изменились способы нагревания, значительно повысилась производительность, но сами трубы никак не улучшались.

В прошлом веке не были учтены все условии эксплуатации, поэтому сегодня многие технические решения устарели и не способны обеспечить стабильную работу.

Для подачи холодной и горячей воды используются одинаковые трубы, однако разрушение последних происходит гораздо быстрее. На это влияют высокие температуры, ускоренные процессы коррозии и другие факторы.

Если учесть возраст создания всей системы, то становится ясно, что значительная часть объектов (особенно труб) находится в неудовлетворительном состоянии, из-за чего происходят различные коммунальные аварии.

Чтобы жители города не остались без отопления и горячей воды зимой, каждый год летом отключается система ГВС.

Централизованное ГВС свойственно преимущественно для городов бывшего СССР. В большинстве стран мира используется только холодное водоснабжение, которое часто имеет резервные трубы. В связи с этим необходимость регулярного обслуживания с отключением домов выражена менее явно.  Помимо этого, значительное влияние оказывают климатические условия и географическая протяженность всей страны.

Зачем летом отключают горячую воду

Проведение профилактических и ремонтных работ обязательно для предотвращения возможных аварий во время максимальной эксплуатации системы в холодное время года. Также считается, что 2 недели без горячей воды летом проходят не так критично, как несколько дней без отопления зимой.

Таким образом, 2 основных причины для чего отключают горячую воду летом это:

  • профилактические и ремонтные работы на магистральных сетях, а также на ТЭЦ;
  • реконструкция магистралей и тепловых пунктов.

Все работы в этой области называются подготовкой к будущему отопительному сезону и направлены на обеспечение бесперебойной работы системы в зимнее время года. Для любой энергетической компании страны эта задача всегда ставится на 1 место.

Во время проводимых испытаний выбирается определенный участок (иногда он обследуется целиком), на который вода подается под большим давлением. При обнаружении потерь осуществляется ремонт, после которого идут повторные испытания.

Поскольку магистральная отопительная сеть городов большая, а работа требует значительного количества времени, коммунальные службы зачастую не успевают в установленные сроки.

Аналогичные сложности с холодной водой возникают значительно реже, при этом они никак не связаны с горячей водой и отоплением. Износ таких труб ниже, поэтому осуществлять регулярные испытания нет необходимости.

В действительности ремонт труб ХВС проводится только после возникшей аварии, поскольку время, необходимое на ее устранение существенно ниже. Иногда коммунальные службы проверяют их, но стоит помнить, что холодное водоснабжение может быть отключено на срок не более 8 часов в течение месяца, либо 4 часов за 1 раз, в случае крупной аварии максимальный срок увеличивается до 1 суток.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!
Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму.

Сроки отключения ГВС

Санитарными правилами установлен срок для осуществления профилактически работ – 14 дней. За это время коммунальные службы должны провести испытания, выполнить необходимый ремонт и возобновить подачу в дома.

Время проведения плановых работ определяется заранее, о чем должны быть оповещены жители всех затрагиваемых домов. Законом установлена письменная форма уведомления не позднее, чем за 10 дней до начала работ.

Практика показывает, что данные сроки никто не соблюдает, а размещением объявлений занимаются сами жители.

На подобные нарушения можно направить жалобу в уполномоченные органы:

  • районная администрация;
  • ГЖИ;
  • органы прокуратуры.

Нарушители будут привлечены к ответственности, но для жильцов от этого ничего не изменится. Отключения произойдут по установленному плану, а гарантировать выполнение сроков никто не сможет.

В случае превышения сроков отключения (2 недели) есть возможность подать еще одну жалобу. Делать это лучше коллективно, поскольку в таком случае шансы несколько увеличиваются.

Однако практика рассмотрения аналогичных дел в судебном порядке показывает, что продление сроков проведения профилактических работ при наличии уважительных причин является законным со стороны коммунальных служб.

Подобной позиции придерживается и ВС РФ. Обычный житель никак не сможет определить наличие таких причин и установить обоснованность продления сроков, поэтому обращаться в суд нет практически никакого смысла. Доказать свою правоту будет очень сложно, а деньги, потраченные на судебные разбирательства, в случае получения отказа, никто не компенсирует.

Источник: https://pravbaza.ru/zhilishhnoe-pravo/zachem-letom-otklyuchayut-goryachuyu-vodu

Зачем каждый год в домах отключают горячую воду на срок до 2 недель

На сколько могут выключать горячую воду

Почему отключают горячую воду летом? Горячую воду в России летом отключают повсеместно – от Калининграда до Владивостока, заставляя потребителей чувствовать себя не вполне комфортно. Вода в квартирах исчезает на несколько дней или на несколько месяцев. Главной причиной такой ситуации называют проведение профилактических работ жилищно-коммунальными предприятиями и службами.

Как устроены городские системы водоснабжения

Система водоснабжения – это сложный технический комплекс для отбора, очистки, хранения воды и подачи её потребителям. Источниками воды являются реки, озёра, подземные скважины и колодцы. Чтобы попасть в квартиры, вода преодолевает многокилометровый путь по трубам.

Водопроводная сеть включает в себя:

  • магистральную систему (трубы большого диаметра обеспечивают транспортировку воды в городские микрорайоны);
  • распределительную сеть (трубы меньшего диаметра направляют поток к конкретным зданиям).

Российская система теплоснабжения выросла на основе принципов централизации, заложенных при Советском Союзе. Централизованное отопление позволяет оперативно разрешать вопросы обогрева и снабжения каждой квартиры горячей водой.

Однако после прохождения отопительного сезона требуется проверка состояния труб. На вопрос «Зачем отключают горячую воду летом?» коммунальщики отвечают: «Чтобы произвести регулярное техобслуживание или капитальный ремонт системы».

Потери тепла по пути в домовые сети неизбежны, поэтому от тепловой станции или котельной вода должна выходить под большим давлением с температурой не ниже 75° C. Если температура выхода воды будет ниже нормы, то из кранов в квартирах польётся чуть тёплая вода. Всё это сказывается на состоянии трубопровода, особенно в зимние месяцы.

Какие профилактические работы нужны летом

Все владельцы жилья время от времени делают ремонт в своих домах и квартирах. Любая хозяйка ухаживает за кухонной и бытовой техникой. Каждый ответственный водитель ежегодно проводит полное техобслуживание и диагностику любимого автомобиля. Даже стол развалится, если вовремя не закрутить пару гаек. Это понимают все без исключения

Система горячего водоснабжения также нуждается в периодическом осмотре и починке. Это тоже своего рода механизм, только многосоставный и более технологичный. Однако стоит лишить человека определённого вида комфорта, и со всех сторон можно услышать: «Зачем снова отключают горячую воду?».

По правилам эксплуатации сетей отопления во время планового отключения специалисты проводят обязательное гидравлическое испытание магистрального и линейного трубопроводов. В течение 15–20 минут вода подаётся с повышенным давлением, в это время проявляются дефекты сети, подлежащие устранению.

Профилактическое обслуживание тепловых сетей, являющихся одновременно и сетями горячего водоснабжения, включает:

  • замену некоторых комплектующих (например, запорной арматуры);
  • ремонт отдельных сегментов трубопровода;
  • обновление изоляционных слоёв и защитных элементов сети.

В это же время работники котельных и тепловых предприятий проводят обслуживание оборудования станций, промывают теплообменники, проверяют состояние приборов учёта.

Центральное тепло– и водоснабжение многоквартирных домов стремительно вошло в наш быт при социализме. Однако при этом не были учтены условия, в которых происходила эксплуатация систем. Проектировщиками не совсем корректно были рассчитаны параметры воды и непосредственно трубопровода.

Трубы изготавливались не из того металла, который значился в инженерных расчётах. Вода активно разрушала трубы, на их стенках со временем появлялся ржавый осадок. Сам принцип прокладки систем отопления допускал очень большие потери тепла.

В связи с этим системы водоснабжения ежегодно требуют ремонта и реконструкции.

Резкие перепады температур, когда внутри трубы – кипяток, а снаружи – 25-градусный мороз, в сочетании с высоким давлением через определённое время разрушают материал трубопровода, неизбежно приводя к аварии.

Поэтому все летние работы коммунальщиков направлены на то, чтобы подготовить сети к очередному отопительному сезону.

Любая авария зимой опасна ещё и тем, что потоки воды размывают улицы, площади и набережные, превращая их в ловушку для пешеходов и водителей.

Сроки профилактического отключения

Почему отключают горячую воду именно на две недели? В центральных и северных областях страны несколько недель без воды вызывают определённые неудобства. Население южных городов также страдает от отсутствия этого вида комфорта.

Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами (САНПИН) установлена продолжительность выключения горячего водоснабжения для проведения профилактики не более чем 14 дней.

Постановлениями Правительства РФ также определены такие сроки для выполнения требуемого объёма профилактических работ.

По закону о предстоящем плановом перерыве в водоснабжении жильцов должны уведомлять письменно не менее чем за 10 дней, например, объявлениями в подъездах. Включать водоснабжение коммунальщики обязаны не позднее чем через отведённые им 2 недели.

Если воду не подали после положенного срока, то можно жаловаться в органы:

  • местного самоуправления (администрацию округа, района, города);
  • жилищного надзора (жилищную инспекцию);
  • прокуратуры.

Коллективная жалоба, подписанная большинством жителей многоквартирного дома, окажет большее воздействие на ответственных лиц, нежели обращение одного потребителя. Ответственность за несвоевременное предоставление услуги возлагается на управляющую компанию или ТСЖ.

Обжаловать действия коммунальщиков по плановому отключению горячего водоснабжения в суд не получится, если срок отключения составил не более 14 дней. Судебная практика районных и городских судов показывает, что установленный САНПИН срок отключения ГВС является законным.

Верховный Суд Российской Федерации поддерживает такую позицию.

Решить проблемы отключения возможно

Блокировать доступ к услуге водоснабжения коммунальщики могут на основании решения местных властей о проведении планового ремонта. Плановый профилактический ремонт производится строго в летний период. Управляющие компании не должны брать плату за горячую воду в период отключения.

Инженеры, коммунальщики, законодатели пытаются найти пути решения проблемы под названием «почему опять отключают горячую воду».

Предлагается несколько способов сокращения срока выключения воды до 1-2 дней:

  1. Необходима полная замена всех старых металлических труб на современные пластиковые, которые не подвержены коррозии, их срок службы более длительный. Кроме того, такие трубы более гибкие, следовательно, лучше ведут себя при монтаже.
  2. Изменение принципа построения систем теплоснабжения. Под этим подразумевается отказ от централизованной системы. Некоторые застройщики уже реализуют идею децентрализации, устанавливая резервный источник тепла в подвале или на крыше.
  3. Отказ от получения горячей воды вместе с теплоснабжением. Воду предлагается нагревать в бойлере при помощи газа или электроэнергии. Бойлером можно пользоваться постоянно либо в периоды приостановления ГВС. Однако стоимость установки такого оборудования для одного дома составляет 3-5 миллионов рублей.

В столичных округах уже полным ходом идёт постепенная замена старых металлических труб на новые пластиковые. По плану развития Москвы окончательно эти работы планируют завершить к концу 2021 года.

Опыт европейских стран

Централизованная система водоснабжения используется только в странах постсоветского пространства. Европейские страны покупают газ по достаточно высокой цене, и вопрос обеспечения жителей горячей водой решается иначе, чем в России:

  • в каждом многоквартирном доме устанавливается мини-котельная;
  • в небольших частных домах приспосабливают бойлеры или газовые котлы;
  • используют альтернативные источники энергии для нагрева воды и подачи тепла. К примеру, в Голландии широко распространены ветряные батареи.

В Финляндии практикуется центральное газовое и индивидуальное электрическое отопление. Лишь в Дании в отличие от соседей реализовано центральное водоснабжение. Конечно, коммунальные аварии случаются не только в нашей стране. Но в коммунальной сфере у них нет такого количества начальников, к тому же быстрое устранение последствий аварии сказывается на оплате труда сантехников и электриков.

Потребителю необходимо знать:

  1. Выключать горячую воду коммунальщики имеют право не более чем на 8 часов в месяц, а в день – на 4 часа..
  2. Сроки планового профилактического выключения по закону не превышают 14 дней.
  3. Управляющие компании или ТСЖ по поручения водо– и теплоснабжающих организаций обязаны за 10 дней оповестить жителей о предстоящем ремонте.
  4. Нормативы температуры горячей воды должны находиться в пределах 60-75° C в зависимости от времени суток (ночью допускается понижение температуры, т. к. нет активного пользования).

Если коммунальные службы не выполняют обязательные условия предоставления горячего водоснабжения, можно смело защищать свои нарушенные права потребителя.

Источник: https://provolochek.ru/zhkh/pochemu-otklyuchayut-vodu-letom.html

Отключение горячей воды по закону: сроки, причины

На сколько могут выключать горячую воду

› ПОТРЕБИТЕЛИ

08.07.2021

Источник: https://zakonportal.ru/potrebiteli/otklyuchenie-goryachej-vody-po-zakonu

На сколько могут отключать горячую воду по закону – законно ли отключение горячей воды в многоквартирном доме за долги

На сколько могут выключать горячую воду

Неожиданное отключение воды в квартире – проблема, которая преследует россиян уже не одно десятилетие. Вот только мало кто осведомлен о периоде, на который могут отключать горячую и холодную воду по закону, и каковы санкции за превышение этого срока. Ответы на эти вопросы вы найдете в материале.

О запланированных отключениях и том, сколько они будут длиться, службы предупреждают заранее.

Основные причины

Причин для перекрытия водоснабжения не так много, и они делятся на две группы: непредвиденные и запланированные. К непредвиденным относятся:

  • Авария среди водопроводных сетей.
  • Помехи в работе оборудования для подачи воды.
  • Стихийные бедствия, такие как гроза, пожары, цунами, ураганы и прочие.
  • Чрезвычайная ситуация или угроза серьезной поломки водопровода. В этом случае службы переходят в режим чрезвычайного положения, и могут перекрыть ГВС в целых районах настолько, на сколько нужно, чтобы предотвратить возможную катастрофу.

О запланированных отключениях и том, сколько они будут длиться, службы предупреждают заранее, и они либо относятся ко всему дому, либо только к конкретным квартирам:

  • профилактическое отключение горячей воды, традиционно проходящее летом;
  • неуплата жителем квартиры коммунальных услуг. Службы имеют право перекрыть на время горячую воду, пока должник не обязуется оплатить свои счета;
  • мошенничество и махинации со счетчиками со стороны собственников квартир.

В последних двух случаях жителей не предупреждают, на сколько могут отключить воду, так как это зависит только от того, сколько времени уйдет на выплату задолженности или штрафа.

Продолжительность

Период выключения воды регулируется законодательством, а именно Постановлением от 6 мая 2011 года, связанным с оплатой и получением коммунальных услуг. В нем указаны права жителей на услуги от управляющей компании, сроки прекращения водоснабжения в профилактических целях и в случае аварии.

На сколько могут отключить холодную воду по закону

В соответствии с требованиями законодательства РФ, отключить холодную воду, по закону, можно только на 8 часов в месяц, но не более чем на 4 часа в день. Если же спустя это время воды все еще нет, можно официально подавать бумаги на перерасчет счета за коммунальные услуги – каждый дополнительный час снимает до 0,15 % от месячной платы.

Требования к качеству коммунальных услуг.

Сколько может отсутствовать горячая вода по закону

Горячая вода должна присутствовать во всех домах, подключенных к коммунальным услугам, согласно постановлению Правительства РФ №354. Более того, водоснабжение обязано соответствовать требованиям, описанным в параметрах ГОСТа.

Для горячего водоснабжения актуальны те же правила, что и для холодного – в день оно может отсутствовать не более 4 часов, в месяц, в целом, – не более 8. Однако нельзя забывать про существование профилактического ежегодного отключения горячей воды.

В законодательном порядке продолжительность профилактики может длиться в рамках двух недель, то есть не больше 14 дней. В 2021 году в Думу поступил законопроект, который предлагает уменьшить этот срок до 10 дней, однако он еще находится на рассмотрении.

Как узнать о планируемом прекращении подачи по конкретному адресу

Сейчас существует несколько способов узнать заранее о нормативном отключении ГВС и том, на сколько будет производиться отключение воды.

  • Объявления в подъезде. Коммунальные службы обязаны оповестить жителей домов о грядущих неудобствах, поэтому за пару недель до профилактики в подъездах и на досках объявлений появляются сообщения о периоде, во время которого будет отсутствовать ГВС, и о том, насколько продолжительным он будет.
  • На сайте государственных услуг своего города. На этих веб-страницах есть функция «узнать об отключении водоснабжения». Там нужно лишь написать название своей улицы, и сервер покажет расписание проведения профилактики для всех домов, а также, сколько времени горячей воды не будет у вас.
  • С помощью СМС. В некоторых городах России также работает система СМС-оповещений. Для получения информации нужно на номер 7377 отправить сообщение «ГОР ВОДА П».

При отключении без предупреждения

Если ГВС было остановлено без предупреждения, это может означать аварии или чрезвычайные ситуации на водопроводе. Чтобы получить информацию о сроках возобновления водоснабжения и периоде, на сколько оно прекращено, можно зайти на сайт гос. услуг своего города, в раздел «Новости».

Если там нет никаких упоминаний о происшествии, значит, проблема локальная, и ответ на вопросы могут дать аварийные службы по вашему району или управляющая компания дома.

Зачастую жильцов, при отсутствии воды из-за крупных проблем, оповещают через полчаса с момента отключения – либо через СМС, либо звонком на домашний телефон.

К сожалению, в таких случаях специалисты редко могут сообщить, сколько точно времени займет устранение неполадок.

Ответственность за нарушение порядка

Ответственность за перебои в водоснабжении будет нести управляющая компания, занимающаяся предоставлением вашему дому коммунальных услуг. Размер штрафа зависит от уровня нарушения:

  • Как уже было упомянуто, за длительное отключение воды компания обязана сделать жителям дома перерасчеты с учетом времени, на протяжении которого было недоступно водоснабжение. С каждым часом отсутствия воды счет за услуги должен уменьшаться на 0,15 %.
  • Если температура горячей воды выше или ниже установленной на 3 °С, то за каждый час неполадок суммарная плата за расчетный период снижается на 0,1 %. Если же вода течет на 4 °С ниже нормы, то она оплачивается по тарифу за холодную воду, вне зависимости от того, сколько времени это происходит.
  • При постоянном несоответствии воды нормам и регулярных перебоях в ГВС жильцы дома могут обратиться в районную прокуратуру с претензией на управляющую компанию. В таком случае ей придется, как минимум, выплатить штраф в размере от 5 до 10 тысяч рублей.

Стабильность систем ГВС очень важна, так как это одна из базовых услуг, необходимых для комфортной жизни.

При серьезных катастрофах отключение воды считается одной из защитных мер, поэтому в таком случае претензии и перерасчеты не будут осуществлены.

Однако важно знать, что при серьезных катастрофах или стихийных бедствиях отключение воды считается одной из защитных мер, поэтому в таком случае претензии и перерасчеты не будут осуществлены.

Администрация города и прокуратура будут на стороне коммунальных служб, так как те действовали так, как того требовала экстренная ситуация.

Итак, по закону, установлены строгие временные рамки того, сколько может отсутствовать горячая или холодная вода. Выход за них грозит денежными потерями и штрафами для коммунальных служб.

Жильцам нужно только знать свои права, и обязательно делать перерасчеты и подавать жалобы, чтобы ответственные организации предоставляли качественные услуги.

Действия коммунальных служб должны трезво оцениваться жителями домов и сигнализировать обо всех несоответствиях ГОСТам.

Источник: https://ZKHinfo.ru/kommunalnye-uslugi/na-skolko-mogut-otklyuchat-vodu

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: