Осаго как отказаться от доп услуг

Содержание
  1. Как отказаться от дополнительных услуг при оформлении ОСАГО
  2. Что делать если страховщик настаивает на покупке дополнительных продуктов к ОСАГО
  3. Как отказаться от дополнительной страховки после оформления ОСАГО
  4. Необходимые документы для возврата
  5. Вернут ли всю сумму
  6. Какая ответственность страхового агента за навязанную страховку
  7. Можно ли привлечь страховую к штрафу за навязывание
  8. Как без потерь отказаться от допуслуг при покупке ОСАГО?
  9. Что можно считать навязыванием допуслуг?
  10. Что делать,если страховщик настаивает на покупке дополнительных продуктов к ОСАГО?
  11. Что делать, если допуслуга к ОСАГО уже оформлена?
  12. Как исключить риски навязывания допуслуг при покупке ОСАГО?
  13. Как отказаться от дополнительных услуг при страховании ОСАГО
  14. Что не входит в полис ОСАГО
  15. Что такое навязывание
  16. Как отказаться от услуг
  17. Смотрите, какая тема — При покупке ОСАГО навязывают дополнительную страховку – что делать, можно ли отказаться и как вернуть?
  18. Можно ли приобрести ОСАГО без дополнительных страховок?
  19. Страховая не может отказать в продаже полиса!
  20. Дальше – хуже
  21. Страховая не имеет права навязывать “допы”
  22. Можно ли отказаться от дополнительной страховки и как?
  23. Инструкция по возврату
  24. Можно ли привлечь страховую к штрафу за навязывание?
  25. Возврат навязанной страховки при ОСАГО
  26. Как и зачем навязывают дополнительную страховку к ОСАГО?
  27. Что делать если навязывают?
  28. Можно ли отказаться от навязанной страховки?
  29. Как вернуть деньги за навязанную страховку при ОСАГО?
  30. Когда деньги возвращаются на счет?
  31. Всю ли сумму вернут?
  32. Ответственность страхового агента за навязанную страховку
  33.  Действия в случае отказа
  34. Обращение в суд
  35. Возможные последствия судопроизводства
  36. Нюансы

Как отказаться от дополнительных услуг при оформлении ОСАГО

Осаго как отказаться от доп услуг

Сегодня каждый водитель, являющийся участником дорожного движения, обязан иметь при себе полис обязательного страхования гражданской ответственности. Его отсутствие чревато постоянными штрафами и крупными выплатами пострадавшим, если ДТП произошло по его вине. Исходя из этого, возникает заинтересованность в своевременном заключении договора и его продлении по истечении срока действия.

Подобная ситуация поставила владельцев транспортных средств в положение просителей, а не равноправных клиентов. Пользуясь этим, многие компании пытаются увеличить за счет них свои доходы, навязывая хозяевам авто дополнительные страховые услуги, в которых они особо и не нуждаются. Если условия заключенной сделки водителя не устраивают, то он может на законных основаниях оформить отказ от ОСАГО.

В каждой торговой точке, а к этой категории можно отнести и страховую компанию, всегда найдутся продукты, не пользующиеся спросом, реализовать которые нужно, но это довольно трудно.

Сказать, что эти продукты бесполезные и ненужные нельзя, но выбор должен оставаться за клиентом и только при условии соблюдения принципа добровольности.

Обратите внимание! Иногда агенты пытаются убедить владельцев авто в том, что направление ОСАГО убыточное, а дополнительные услуги являются способом хоть как-то его спасти. Эта информация неправдива, так как при отсутствии прибыли компании закрывают лицензии и уходят с этого сегмента рынка.

В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, услуга клиенту должна предоставляться безусловно, то есть без каких-либо дополнительных требований и оговорок.

Равно, как и безосновательный отказ в продаже продукта, это является нарушением ст. 15.34.1 КоАП и наказывается штрафом.

Однако, существуют прецеденты, когда отказаться от дополнительной страховки при оформлении ОСАГО будет себе дороже.

 

Обратите внимание! Перечисленные случаи тоже относятся к категории добровольных. Возможность отказаться от страхования жизни должна быть прописана в договоре ОСАГО.

Как и любая коммерческая организация, страховая компания живет за счет прибыли, которая создается за счет превосходства доходов над расходами.

Для этого необходимо заключение как можно большего количества договоров, причем, с максимальными взносами и минимальными выплатами.

Лучшим вариантом, при этом, будет предложение рисков, которые могут никогда не случиться, а если это произойдет, то или доказать их будет почти невозможно, или платить придется немного.

 

Обратите внимание! В большинстве случаев владельцам авто полис нужен срочно.

Агенты давят на преимущества услуги (отсутствие штрафов, финансовая защита, спокойствие), не забывая упомянуть о том, что дополнительная опция ему обойдется намного дешевле, чем если ее приобретать отдельно.

Может быть приведена статистика (проверять ее никто не станет) относительно того, как выгодно люди приобрели ОМС или полис защиты гражданской ответственности.

Что делать если страховщик настаивает на покупке дополнительных продуктов к ОСАГО

Далеко не все клиенты отказываются от страхования жизни с ОСАГО, особенно люди в возрасте и любители быстрой езды. Однако, настойчивость агентов в приобретении добавочной услуги не может не вызвать настороженности. И не обязательно у людей с небольшим достатком. Обеспеченные люди тоже не горят желанием расставаться со своими деньгами.

 

Важно! Для большей убедительности целесообразно пригласить свидетелей и предупредить агента, что разговор будет записываться. Хорошо действуют предупреждения подать жалобу в РСА или в Центробанк. 

Как отказаться от дополнительной страховки после оформления ОСАГО

Если под давлением обстоятельств владелец авто все же подписал соглашение с навязанными рисками, это не означает, что его условия невозможно изменить или аннулировать полностью. Это его полное право, гарантированное законодательством РФ.

Речь идет о периоде охлаждения, продолжительность которого составляет 14 дней с момента заключения сделки. При этом, не имеет значения дата, с которой договор вступает в силу. Страхователю нужно написать заявление и подать его в офис компании. В некоторых есть формализованные бланки и можно воспользоваться ими. Если такой возможности нет, то заявление пишется в произвольной форме.

Если канцелярия отказывается принять бумагу, то ее следует послать курьером или по почте. Отправлять лучше заверенные копии, так как подлинники могут пригодиться на случай судебных разбирательств.

Обратите внимание! Датой подачи заявления считается момент его регистрации в офисе или принятия службой доставки. День получения компанией обращения никак не сказывается на сроках периода охлаждения

Необходимые документы для возврата

 

Важно! В некоторых случаях решить вопрос, как отказаться от страхования жизни при ОСАГО, можно путем предоставления справки от врача или нарколога, из которой можно понять, что на момент подписания соглашения гражданин находился в неадекватном состоянии. Подобные договоры суд расторгает незамедлительно, признавая их ничтожными.

Вернут ли всю сумму

Многих водителей интересует, на какую сумму возврата можно рассчитывать, если отказаться от страховки после оформления ОСАГО с навязанными рисками. Здесь все зависит от прописанных в договоре сроков и даты подачи заявления о его расторжении.

Так, если полис еще не начал действовать, то заявителю компания должна отдать всю выплаченную им сумму. В некоторых документах могут быть оговорки об удержании издержек на бланки и ведение дела, но размер их не столь велик, чтобы тратить время на такие мелочи.

Если соглашение уже начало действовать, то с гражданина удержат сумму, пропорциональную этому сроку, так как будет считаться, что услуга оказывалась и СК выполняла свои обязательства.

Важно! Если документы были подготовлены правильно и поданы своевременно, страховая компания обязана в течение 10 суток вернуть клиенту внесенную им ранее страховую премию, за вычетами, если для этого есть основания. При этом, право выбора способа получения денег предоставляется заявителю.  

Какая ответственность страхового агента за навязанную страховку

Чтобы привлечь агента или брокера к ответственности за навязывание дополнительной услуги, нужно разобраться с ситуацией и определить, имел ли место подобный факт.

Если должностное лицо прямо не отказывает, тянет время, описывает преимущества и достоинства опции, то в этом нет ничего противозаконного. Другой вариант, когда обязательным условием покупки полиса ОСАГО является приобретение дополнительных страховок.

Это прямое нарушение КоАП (15.34.1) и закона о защите прав потребителей. За такие деяния предусмотрен штраф в размере 20-50 тыс. руб.

Можно ли привлечь страховую к штрафу за навязывание

При наличии свободного времени можно привлечь к ответственности и страховую компанию. Если представить с суд доказательства (звукозапись, показания свидетелей, претензию с отказом), то организация может быть оштрафована на 100-300 тыс. руб.

Таким образом, выходов из неприятной ситуации с навязыванием дополнительных страховок при покупке ОСАГО существует довольно много. Главное — знать свои права, действовать уверенно, грамотно и оперативно.

Источник: https://GidPoStrahovke.ru/avto/osago/otkaz-ot-osago.html

Как без потерь отказаться от допуслуг при покупке ОСАГО?

Осаго как отказаться от доп услуг

Треть жалоб на страховщиков связана с ОСАГО, из них каждая шестая о навязывании дополнительных услуг при покупке «автогражданки». Таковы данные Банка России по работе с обращениями граждан за третий квартал 2015 года.

Искоренить проблему может помочь продажа электронного полиса ОСАГО, но пока он не пользуется большой популярностью у автовладельцев. Сравни.

ру расскажет, что делать, если страховая компания настаивает на ненужном продукте, и как от него отказаться, если он все же уже куплен. 

Здесь всё просто – в дополнение к полису ОСАГО, как рассказали Сравни.ру в Российском союзе автостраховщиков (РСА), чаще всего продают страховку от несчастного случая. Также активно предлагается страхование имущества и страхование жизни. Сами по себе эти продукты полезные, но только при условии, что клиента не заставляли их покупать. Здесь важно отличать навязывание от продвижения услуги.

Что можно считать навязыванием допуслуг?

Страховые компании обязаны продать полис ОСАГО, вне зависимости от того, покупает у них клиент еще какие-то продукты или нет.

Поэтому к навязыванию услуг относятся случаи, когда приобретение полиса ОСАГО возможно только при покупке необязательных страховок, объясняют в РСА.

А вот, если страховщик всего лишь предлагает клиенту дополнительную страховки, красочно расписывает ее преимущества – это уже совсем другая история.

«Продажа полиса ОСАГО – это «точка соприкосновения» с клиентом, возможность для страховщика предложить и другие свои услуги. Это стандартная практика для любого продавца – предложить клиенту приобрести что-то ещё», – комментируют в пресс-службе союза автостраховщиков.

Что делать,если страховщик настаивает на покупке дополнительных продуктов к ОСАГО?

Развернуться и уйти, обратиться к другому страховщику, а ещё стоит написать жалобу в РСА. «В РСА существует отработанный механизм рассмотрения жалоб, это одна из функций союза, предусмотренная законом об ОСАГО», – рассказывают эксперты союза.

Приём граждан проходит по адресу: г. Москва ул. Люсиновская д. 27 стр. 3, по вторникам и четвергам. В первом случае часы приема установлены с 15:00 до 18:00, во втором – с 9:00 до 12:00. Отправить жалобу можно также по электронной почте: request@autoins.ru. Номер горячей линии: 8-800-200-22-75 и 8(495) 641-27-85 (для жителей Москвы).

Ещё один вариант – пожаловаться Банку России через интернет-приемную, заполнив простую форму.

Что делать, если допуслуга к ОСАГО уже оформлена?

У автовладельца, оформившего дополнительный договор добровольного страхования при покупке ОСАГО, есть возможность от него отказаться вне зависимости от того, навязана ему была эта услуга или он сам решил купить страховку, а потом передумал.

При этом объём возврата уплаченных средств будет зависеть от срока отказа от страховки. Если это произойдёт в течение пяти дней с момента продажи, то деньги будут возвращены полностью. Речь идёт о «периоде охлаждения», который был введён в октябре 2015 года.

«Период охлаждения» действует для договоров со сроком действия не менее 30 календарных дней, и расторгнуть договор добровольного страхования можно, если по нему не происходило страховых случаев. Если эти условия соблюдены, премия будет возвращаться в полном объёме в течение десяти дней с момента отказа автовладельца от добровольной страховки», – объясняют в РСА.

При расторжении договора по истечении этих пяти дней деньги возвращаются уже пропорционально сроку действия договора, продолжаю в РСА.

Так, если договор действовал какое-то время – страховщик удержит часть премии пропорционально сроку, в течение которого договор действовал.

Однако если страхователь после возврата части премии заявил страховщику убыток по расторгнутому договору, страховщик вправе потребовать возврата такой части премии.

Чтобы расторгнуть договор, страхователю нужно обратиться в центральный офис страховщика или в его дополнительные офисы, филиалы и т.п. и написать заявление.

Как исключить риски навязывания допуслуг при покупке ОСАГО?

Самый действенный способ избежать возникновения такой проблемы в принципе – это оформить ОСАГО в электронном виде.

Минус такого способа в том, что к системе электронных полисов подключились пока только 27 компаний, а к реальным продажам приступила лишь половина из них. В этом списке, в том числе есть:

  • «Альфастрахование»;
  • ВСК;
  • «Зетта страхование»;
  • «Интач страхование»;
  • МАКС;
  • «Ренессанс страхование»;
  • «РЕСО-Гарантия»;
  • «Росгосстрах»;
  • «Уралсиб»;
  • «Тинькофф страхование».

Узнать о тонкостях оформления электронного полиса можно из предыдущих материалов Сравни.ру «Как избежать трудностей с электронным ОСАГО?» и «Как облегчится жизнь автовладельцев после 1 октября 2015 года?».

Валентина Фомина

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2015/12/4/kak-bez-poter-otkazatsja-ot-dopuslug-pri-pokupke-osago/

Как отказаться от дополнительных услуг при страховании ОСАГО

Осаго как отказаться от доп услуг

Все собственники автомобилей, желающие использовать их в качестве средства передвижения должны приобрести автогражданку и вписать в него других лиц, которые планируют садиться за руль этого авто.

В связи с обязательностью заключения данного вида договора страхования, возникли прецеденты злоупотребления правом со стороны страховщиков, которые заставляют автолюбителей приобретать к нему иные услуги. Определимся, что делать при навязывании дополнительных услуг при страховании ОСАГО.

Что не входит в полис ОСАГО

Назвать навязыванием предложение купить полис ОСАГО нельзя, так как данный вид страхования является обязательным для всех автовладельцев, пользующихся транспортом.

В стандартный полис входят выплаты потерпевшему, которые он получит, при возникновении ДТП, если вы были виновником аварии.

При этом компенсация выплачиваются, как в отношении пострадавшего имущества, так и здоровья, а в случае смертельного исхода, средства передаются иждивенцам, потерявшим кормильца.

Все, что не входит в описанный выше ущерб, может возмещаться за счет дополнительных услуг.

Их приобретение не является обязательным, не предусмотрено законом, оно осуществляется на добровольных началах и может быть реализовано только при условии самостоятельности принятого решения страхователя.

Часто в качестве дополнительной страховки предлагают застраховать жизнь. Стоимость данной услуги, как правило, составляет 1000 рублей, что значительно увеличивает общую сумму, потраченную на покупку полисов.

Не менее популярным является предложение приобрести дополнительное ОСАГО.

От обычного оно отличается значительно более высокими “потолками”, которые устанавливаются при заключении договора.

Смысл данного соглашения заключается также в возмещении ущерба, причиненного третьим лицам, при наступлении ДТП, но в сумме, превышающей, установленную ОСАГО верхнюю границу, в 400 тыс.рублей.

Что такое навязывание

Навязыванием называется обусловливание приобретения другой услуги, при покупке основной. И действительно, этим часто грешат страховщики, предлагающие приобрести основной полис ОСАГО совместно с другими, ссылаясь на отсутствие возможности предоставить автогражданку отдельно. Данное предложение не законно.

Почему этим занимаются страховые компании? Дело в том, что тарифы на полис устанавливаются органами власти централизованно. Достаточно долго они практически не изменялись, в то время, как в стране, по естественным законам рыночной экономики, происходила инфляция. Деятельность организаций, продающих полисы, становилась убыточной, и они придумали для себя такой вариант получения прибыли.

После 2015 года цены на автогражданку привели в соответствие с общерыночными, что сильно улучшило положение страховщиков, но почему-то не сказалось на навязчивых предложениях приобрести дополнительную страховку.

Обязанность заключить договор страхования возникает только тогда, когда это предусмотрено ФЗ.

Например, получение ОСАГО, является обязательной процедурой, в соответствии с ст. 4 ФЗ № 40 от 25.04.2002. Этим же НПА предусмотрено, что получение дополнительных полисов возможно только на добровольной основе.

Кроме того, данный вид правоотношений регулируется Законом “О защите прав потребителей”, который в ст. 16 устанавливает запрет на принуждение покупателя услуги приобрести вместо одной целый их пакет.

При отказе заключать дополнительные соглашения, вы можете ссылаться на ст.

426 ГК, в которой говорится, что отказать в получении только одного договора страховщики не могут, так как их деятельность подпадает под определение заключения публичных договоров со всеми вытекающими последствиями. То есть, обратившемуся в заключении такого соглашения не может быть отказано, цена и условия договора должны быть равными для всех.

За нарушение закона в части отказа заключить один основной договор, навязывания предложений подписать дополнительные соглашения, предусмотрена административная ответственность. КоАП в ст. 15.34.

1 предлагает штрафовать нарушителей на сумму от 20 до 50 тыс. рублей, а организации на 100-300 тыс. рублей.

Для целей данной нормы брокеры, страховые агенты, сотрудники страховых компаний являются должностными лицами.

Как отказаться от услуг

Если отказаться от дополнительной страховки к ОСАГО нет возможности, и вам не хочется тратить свои нервы силы, на то, чтобы доказывать свою правоту, то вы можете воспользоваться правом расторгнуть договор.

Такая возможность регламентируется Указанием Банка России от 20.11.2015 No 3854-У. В соответствии с этим документом, если вы не попали в ситуацию, когда наступил страховой случай, в течение 5 дней с момента заключения соглашения, то страховку можно вернуть.

Внимание:

Источник: https://prava.expert/avtoyurist/strahovanie/kak-otkazatsya-ot-dopov.html

Смотрите, какая тема — При покупке ОСАГО навязывают дополнительную страховку – что делать, можно ли отказаться и как вернуть?

Осаго как отказаться от доп услуг

Показать содержание

  1. Страховая компания не имеет права навязывать допстрахование к ОСАГО по Закону о защите прав потребителей.
  2. Страховщик также не может отказать в продаже полиса без дополнительных страховок, так как договор ОСАГО является публичным.
  3. Самый действенный способ на 2021 год отказаться от “допов” – использовать законный период охлаждения.
  4. За навязывание не предусмотренных законом услуг страховая, равно как её агенты и брокеры, может быть оштрафована на достаточно крупную сумму.

Навязывание “допов” в виде страхования от несчастного случая, жизни, предметов внутри застрахованного автомобиля, недвижимости и другие, проданные вместе со страховкой ОСАГО – это уже стало даже традицией в нашей стране. Страховщики пытаются продать всё, что только можно, вместе с полисом, которые по их словам становится всё убыточнее. Но как правильно отказаться от таких “допов” при оформлении ОСАГО и что делать в таком случае?

Можно ли приобрести ОСАГО без дополнительных страховок?

Да. И здесь для Вас возможны два варианта действий:

  1. обратиться в другую страховую компанию, где такие “допы” не навязывают,
  2. отказаться от других продуктов поверх страховки ОСАГО,
  3. оплатить и приобрести все дополнительные страховки, которые Вам навязывают, а затем вернуть их страховщику обратно.

Первый вариант самый простой и очевидный. Но он не всегда срабатывает по той простой причине, что и в других страховых компаниях Вам могут навязывать дополнительные ненужные Вам вещи, а то и дороже, чем в первой. Кроме того, если речь идёт о небольшом населённом пункте, то другая страховая может быть достаточно далеко от Вас.

Второй вариант не так уж прост – если Вы откажетесь от дополнительной страховки, то и полис Вам могут не продать по разного рода причинам: либо бланки закончатся, либо компьютер зависнет, либо у сотрудника рабочий день закончится (а следующий не начнётся никогда) и тому подобное. Да, ситуация в 2021 году начала существенно улучшаться. Буквально несколько лет назад практически невозможно было купить полис ОСАГО без дополнительных навязанных допуслуг и продуктов, а если где-то и было возможно, то очередь там была за месяц-другой.

А вот третий вариант – наиболее благоприятный с точки зрения числа визитов в различные органы и учреждения, в том числе в страховую компанию.

Итак, давайте обо всём по порядку!

Страховая не может отказать в продаже полиса!

Согласно статье 1 Федерального закона Об ОСАГО, договор страхования (проще говоря, полис ОСАГО) является публичным. Это следует по определению такого договора. А для публичных договоров действую серьёзные требования законодательством России. Так, согласно части 3 статьи 426 Гражданского кодекса РФ, предпринимателю запрещается отказывать гражданам в заключении публичного договора.

Всё это значит, что страховщик не имеет права отказать продаже страховки ОСАГО автовладельцу… Но такое право появляется, если нет объективной возможности заключить договор.

Является ли такой возможностью работоспособность компьютера и наличие бланков полисов? Да, является. Соответственно, в противном случае у страховой компании есть полное право отказать Вам в продаже страховки.

Дальше – хуже

Более того, отказ по практическому применению защиты Вашего права может быть только письменным. Для его получения нужно подать письменное заявление на приобретение полиса ОСАГО.

Но здесь есть важная тонкость – время рассмотрения Вашего заявления по закону составляет целых 30 дней (часть 1 статьи 445 ГК РФ). Это значит, что если Вы обратились за страховкой за день-два-неделю до окончания действующего, то ждать письменный отказ не Ваш вариант, потому что будет период, когда ездить на автомобиле Вы просто не сможете из-за отсутствия страховки.

Таким образом, если до конца действия Вашего текущего полиса ОСАГО не менее 30 дней, то при навязывании “допов” оптимальный вариант для Вас – подать заявление письменно (и взять копию заявления со штампом о принятии под видеозапись), которое страховая уполномочена рассматривать 30 дней и после этого дать мотивированный отказ или заключить договор страхования.

Если же страховая отказывает Вам незаконно прямо “по беспределу” – под видеозапись или письменно, то ниже у нас есть инструкция о том, как привлечь её на крупный штраф за это.

Страховая не имеет права навязывать “допы”

Всё очень просто! Так как страховая компания – это организация или ИП (агент или брокер по продаже полисов), Вы – физическое лицо, которое собирается за деньги купить услугу страхования, то между Вами действуют потребительские отношения и, соответственно, действует закон о защите потребителей.

А, согласно части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещено обуславливать приобретение одних услуг дополнительными услугами – то есть приобретение страховки ОСАГО какими бы то ни было иными страховками, банковскими услугами и любыми другими продуктами.

Можно ли отказаться от дополнительной страховки и как?

Итак, мы подобрались к самому главному – Центробанк в нашем случае дал лучшую возможность избежать навязывания дополнительных страховок при покупке ОСАГО в виде возможности отказаться от первых с минимальным ущербом для себя (кроме как дать попользоваться собственными денежными средствами).

Речь идёт о так называемом периоде охлаждения. Период охлаждения – это возможность потребителя передумать и отказаться от любой добровольной страховки в течение 14 дней после её покупки.

Такое право для Вас содержится указании Банка России от №3854-У о требованиях при заключении услуг страхования. Согласно самому первому пункту данного указания:

1. При осуществлении добровольного страхования страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

До 2021 года этот срок был меньше – 5 дней, но затем Центробанк внёс изменения в период охлаждения.

Как видим, можно отказаться и вернуть все дополнительные страховки в течение 14 дней после их покупки. Хотя, для этого всё же придётся сначала их приобрести вместе со страховкой ОСАГО.

При этом, согласно пункту 5 этого же указания, страховая компания обязана вернуть деньги в полном объёме. Но пункт 6 тут же говорит о том, что сумма возврата при этом рассчитывается пропорционально сроку действия допстраховки.

Впрочем, начало её действия не обязательно приходится на следующий день после покупки.

Есть очень редкие исключения, когда вернуть навязанные “допы” нельзя:

  • если Вы иностранный гражданин и находитесь в России в трудовых целях, а Вам навязали медицинскую допстраховку,
  • если за это время по дополнительной страховке был страховой случай и Вы уже обратились за возмещением вреда,
  • если данный “доп” является обязательным для Вас (предусмотрен законом) при осуществлении Вами профессиональной деятельности,
  • если Вам продали международное ОСАГО.

Инструкция по возврату

  1. В первую очередь Вам придётся купить страховку ОСАГО вместе со всеми навязанным дополнительными страховками – увы, но этого не избежать в нашем случае.
  2. Далее обязательно в течение 14 дней Вам нужно подать заявление в свободной форме на отказ от дополнительной страховки с требованием возврата денежных средств в наличной или безналичной форме. В последнем случае нужно указать реквизиты Вашего счёта для зачисления.
  3. Страховщик в течение 10 рабочих дней (п.

    8 Указания) обязан перечислить деньги Вам на счёт или вернуть наличными по Вашему выбору.

Скачать бланк заявления на отказ от “допов” и возврат денег.

Можно ли привлечь страховую к штрафу за навязывание?

Да. И штраф для неё составит целых 50 тысяч рублей. Привлечь к ответственности можно не только при покупке полиса ОСАГО непосредственно в офисе страховой компании, но и у агентов или брокеров.

Речь идёт о специально созданной статье для этого 15.34.1 КоАП. Она предусматривает:

  • штраф на должностных лиц 20-50 тысяч рублей за отказ продать полис или навязывание “допов” при покупке ОСАГО,
  • штраф на организацию 100-300 тысяч рублей за такие же действия.

При этом, должностными лицами признаются агенты и брокеры, в том числе если они работают как физлица – не ИП и не ООО, а организациями – непосредственно офисы и филиалы страховых компаний.

Но важно иметь доказательства данного нарушения. Лучшее из них – видеозапись, где виден и слышен отказ сотрудника продать полис ОСАГО без приобретения дополнительной страховки здоровья/медицинской, недвижимости, имущества или от несчастных случаев.

Далее эту видеозапись необходимо приложить к заявлению в прокуратуру и подать по месту нахождения офиса страховой компании.

Источник: https://TonkostiOSAGO.ru/pokupka-polisa-osago/pri-pokupke-osago-navyazyvayut-dopolnitelnuyu-strahovku-chto-delat

Возврат навязанной страховки при ОСАГО

Осаго как отказаться от доп услуг

На территории Российской федерации действует закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО). №40-ФЗ.

Согласно закону каждый автовладелец обязан приобрести полис ОСАГО.

Отсутствие у владельца ТС полиса автогражданской ответственности влечет за собой штрафные санкции.

В последние годы страховые компании начали продавать гражданам полисы ОСАГО, нагружая их дополнительными страховками жизни и здоровья, страхования жилища, финансовых рисков и т.п.

В результате автовладельцу не предоставляется возможность отказаться от дополнительной услуги, и он вынужден переплачивать от 500 до 3000 рублей за навязанный страховой полис.

Как и зачем навязывают дополнительную страховку к ОСАГО?

Среди множества компаний имеющих лицензию на продажу ОСАГО, лишь незначительный процент продают полисы без дополнительных страховок. Соответственно к таким страховщикам собираются огромные очереди. Остальные же предлагают различные продукты своих компаний в «нагрузку» к полису ОСАГО. Самым распространенным допом является страхование жизни и здоровья водителя.

Далее следуют:

  • Страхование жизни и здоровья пассажиров транспортного средства – одна из самых дорогих услуг, которая в редких случаях может себя оправдать.
  • Страхование движимого и недвижимого имущества – тут, в качестве аргументов, приводятся всевозможные риски от кражи до землетрясения.

Помимо дополнительных страховых продуктов агент может предложить дополнительные услуги, которые по сути своей являются фикцией или уже включены в договор обязательного страхования автогражданской ответственности:

  • Компания-страховщик оплачивает эвакуатор – когда возникает необходимость, застрахованное лицо обращается только в свою страховую компанию.
  • Выезд аварийного комиссара к месту ДТП – фактически не всегда представляется возможным;
  • Предоставление бесплатного автоюриста – на деле такие юристы не оправдывают себя.

Некоторые из предлагаемых дополнительных услуг могут быть полезны для автовладельца, но они не могут быть навязаны принудительно к ОСАГО.

У страховых компаний в арсенале есть множество отговорок к отказу возмущенным клиентам, ввиду невыгодности обычного заполнения документа и продажи дополнительной нагрузки к полису ОСАГО кому-то другому:

  • Отсутствие бланков ОСАГО – чаще всего это не так. Для гражданина, согласившегося купить дополнительную страховку, бланки обычно находятся.
  • Сбой компьютера или программного обеспечения – агент утверждает, что программа работает только на оформление пакета услуг. При этом сложно будет обвинить менеджера в обмане, так как клиент не имеет права требовать отчет о техническом состоянии компьютеров и программного обеспечения компании-страховщика.
  • Требование техосмотра автомобиля – страховая компания имеет право провести собственный техосмотр транспортного средства, при этом ожидание в очереди может длиться до 30 дней.
  • Ссылки на несуществующие нормативные акты, предписывающие обязательное дополнительное страхование, что является прямым обманом потребителя.

Все эти причины являются выдуманными и направлены они лишь на увеличение прибыли компании. Страховые фирмы с самого начала введения автогражданки начали наперебой жаловаться на убыточность данного вида страхования.

Даже повышение Центробанком тарифов не умерило аппетиты страховщиков. Менеджеры и страховые агенты зачастую вынуждены навязывать дополнительные услуги своим клиентам.

Так процент за проданный полис ОСАГО может равняться 0%, в то время как дополнительное страхование премируется 10% и более.

На самом деле рентабельность автострахования достаточно высока.

Пример квитанции дополнительного страхования квартиры:

Пример  условий дополнительного страхования квартиры:

Что делать если навязывают?

Когда возникла необходимость в покупке полиса ОСАГО, для начала надо поискать компанию, которая продаст документ без дополнительных услуг. Не все страховщики навязывают ненужные продукты.

До похода в страховую компанию полезным будет рассчитать стоимость страховки на онлайн-калькуляторе.

Существует несколько способов отказаться от навязывания ненужных услуг:

  1. Для начала просто сообщите агенту о своем нежелании покупать предлагаемые помимо ОСАГО продукты.
  2. Напомнить менеджеру о законодательных актах, которые защищают автовладельца в подобной ситуации:
  • Раздел 14, пункт 4 правил ОСАГО — ни одна СК не имеет права отказать страхователю в предоставлении услуги обязательного страхования, если последний обратился с соблюдением всех норм и имеет необходимые документы.
  • Закон о защите прав потребителя запрещает ставить непременным условием для покупки одной услуги, приобретение других услуг.
  • Гражданский кодекс РФ обязывает страховые компании заключать договор обязательного страхования, если предоставлены все необходимые документы и нет объективных препятствий для получения гражданином такого договора.
  • КоАП РФ устанавливает ответственность за навязывание дополнительных услуг и необоснованный отказ в выдаче страхового полиса.
  1. Попросить оформить отказ от предоставления услуги в письменном виде.
  2. Записать разговор с менеджером на диктофон или снять видео на телефон, но надо понимать, что тайная съемка в такой ситуации будет считаться неправомерной и доказательством послужить не сможет.

Скорее всего, страховой агент все равно будет настаивать на продаже полиса с дополнительной услугой. В таком случае можно согласиться на такие условия и сразу после приобретения пакета страховых услуг написать заявление на отказ от навязанной услуги и возврат денежных средств.

Заявление надо написать в двух экземплярах, в доказательство того, что дополнительный полис был приобретен вынужденно, можно приложить аудио или видео фиксацию разговора с агентом. Кроме заявления понадобится:

  • ксерокопия паспорта;
  • ксерокопия ПТС и СТС;
  • копия и оригинал водительского удостоверения;
  • ксерокопия диагностической карты (техосмотра).

Не лишним будет упомянуть, что в случае отказа от возврата денег, данное заявление будет передано в суд. Если все вышеперечисленные действия не возымели желаемого результата, надо настоятельно попросить у руководства страховой компании письменный отказ в возврате денежных средств, с соответствующей пометкой на бланке.

Следующим шагом будет направление всех полученных документов в Центробанк, Роспотребнадзор, РСА, суд, указав номера приобретенных полисов.

Можно ли отказаться от навязанной страховки?

Отказаться от навязанной страховки можно. Для этого нужно заблаговременно написать заявление в страховую компанию с просьбой оформить полис ОСАГО без дополнительных нагрузок. Руководство компании обязано рассмотреть данное обращение. Ответить отказом страховщик не имеет права. Однако период, в течение которого будет принято положительное решение, может затянуться до 30 дней.

Другим вариантом может стать самостоятельный поиск добросовестной компании, которая продаст полис ОСАГО без дополнительных услуг.

Можно отказаться от дополнительного договора страхования даже в том случае, когда сделка со страховым агентом уже совершена и навязанная услуга оплачена.

С 1 января 2021 года вступило в силу указание Банка России, в котором прописаны условия возврата средств гражданам, затраченных на добровольное страхование. Это значит, что в течение 14 дней (период охлаждения) гражданин имеет право отказаться от ненужного договора и потребовать возврат денежных средств. В этом случае страховая компания должна полностью вернуть деньги клиенту.

Исключением становится ситуация, когда за время периода охлаждения произошел страховой случай.

Часто страховые компании прибегают к различным уловкам при продаже дополнительных услуг. Так, например:

  • оформляется не полноценный договор страхования, а просто страховой бланк, по которому получить возмещение ущерба будет невозможно;
  • в договоре страхования жилища «случайно» указываются неверные сведения о количестве квадратных метров;
  • допускаются ошибки в написании адреса или реквизитов страхователя.

В таких случаях получить выплаты по страховке практически не возможно, так как выданный бланк не является договором страхования или составлен неправильно.

Как вернуть деньги за навязанную страховку при ОСАГО?

Для возврата потраченных средств, необходимо следовать пошаговой инструкции:

  1. взять в своей страховой компании соответствующий бланк для подачи заявления;
  2. написать заявление с указанием номера полиса ОСАГО, вида и номера навязанного страхового полиса;
  3. приложить к заявлению пакет необходимых документов (описано выше), можно добавить аудио или видео подтверждение того, что дополнительная страховка была навязана;
  4. отнести заявление в офис своей страховой компании;
  5. настоять на регистрации заявления, как входящего документа;
  6. один бланк заявления остается у заявителя;
  7. получить соответствующую отметку на своем экземпляре заявления.

Подавать заявление о возврате денежных средств необходимо в течение 14 дней с момента приобретения полиса. В противном случае сумма возмещения может быть изменена в меньшую сторону.

Пример заявления на возврат навязанной страховки при ОСАГО:

Когда деньги возвращаются на счет?

Чаще всего после получения заявления от клиента, страховая компания принимает положительное решение о возврате денег за навязанный страховой полис. Средства возвращаются на указанный счет в течение 10 дней.

Всю ли сумму вернут?

  • Если страховка не вступила в действие, то страховщик обязан вернуть всю сумму страхового взноса.
  • Если же в период охлаждения наступил страховой случай – деньги по возврату страховки возвращены не будут.
  • Если желание клиента вернуть ненужный страховой период по истечении пяти дней, то страховая компания имеет право выплатить оставшуюся страховую премию, за вычетом того срока, когда страховка вступила в действие.

Ответственность страхового агента за навязанную страховку

Страховой агент или менеджер, работающий непосредственно в офисе страховой компании является обычным наемным сотрудником. Он действует согласно установленным в компании правилам и распоряжениям начальства.

Таким образом, продавать ненужные услуги клиентам или нет, рядовой агент решать не может. Поэтому вся ответственность ложится на компанию в лице ее руководителя.

От количества проданных страховых продуктов может зависеть только размер оплаты труда менеджера или премиальные выплаты, предусмотренные для сотрудников компании.

В свою очередь сама компания, в случае обращения недовольного клиента в суд или другие регулирующие ее деятельность инстанции, может понести штрафные санкции от 50000 рублей и выше.

 Действия в случае отказа

Если страховщик не желает возвращать деньги за навязанную страховку к ОСАГО следует обратиться с исковым заявлением в суд, направить жалобу в РСА и Центробанк.

В обращении необходимо подробно описать все этапы общения со страховой компанией, приложить все имеющиеся доказательства обмана со стороны страховщика, копии заявлений об отказе от ненужной страховки, копию письменного отказа компании в выплате денежных средств (если таковая имеется).

Не лишним будет еще раз сообщить недобросовестному страховщику о подаче таких заявлений. Возможно, проблему можно будет решить в досудебном порядке.

Обращение в суд

Требование возврата денег через суд может стать очень сложным и долгим процессом. Необходимо предоставить аудио или видео подтверждения недобросовестности страховщика. Помимо этого суду придется объяснить, каким образом клиента заставляли подписывать неудобный договор.

Судебная практика показывает, что такие дела растягиваются на длительное время и не всегда решаются в пользу обманутого клиента.

Возможные последствия судопроизводства

Сумма возмещения за навязанную страховку к ОСАГО, как правило, не велика (в среднем 500-3000 рублей). Судебные издержки могут в несколько раз превысить полученные, в результате судебного разбирательства, средства. Следует прибавить к этому значительное количество потраченного времени и сил.

Нюансы

Как уже говорилось ранее, не всегда дополнительная страховка является бесполезной. Например, страхование жизни и здоровья возлагает материальную ответственность на страховую компанию в том случае, когда водитель через какое-то время после оформления ДТП вынужден возобновить лечение.

Для того что бы обезопасить себя от навязывания услуг, прежде чем отправляться в страховую компанию будет полезно:

  • Ознакомиться с законами и законодательными актами, регулирующими продажу страховых продуктов (закон о защите прав потребителя, закон об ОСАГО, КоАП РФ).
  • Просмотреть отзывы о компаниях, продающих полисы ОСАГО (наверняка найдутся добросовестные продавцы);
  • По возможности, взять с собой одного или, лучше, двух свидетелей.
  • Не вступать в открытый конфликт с сотрудниками офиса страховой компании (они всего — лишь исполнители);
  • Спокойно покупать предложенный пакет услуг и сразу же писать отказ от навязанной страховки.
  • Не пренебрегать временем периода охлаждения.

В последнее время появилась возможность покупки электронного полиса ОСАГО через РСА. В этом случае полис обходится несколько дешевле и никаких допов покупать не приходится.

Источник: https://zakon-voditel.ru/oformlenie-osago/vozvrat-navyazannoi-strahovki

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: